COMENZI
Prețurile
listate sunt valabile pentru modelele standard expuse în showroom, pe
pagina de prezentare My silk fairytale (http://fairytalecollection.blogspot.ro/)
sau pe pagina de Facebook (https://www.facebook.com/My-Silk-Fairytale.)
În funcție de eventualele schimbări solicitate de către client (ajustare măsură/lungime,
modificare model standard/ înlocuire material, adăugare accesorii, etc.) acestea pot suferi modificări. Prețurile listate sunt calculate pentru cotele aferente măsurilor XS-L. Depășirea acestor cote implică recalcularea personalizată a prețului în funcție de consumul de material suplimentar. Clientul va fi
înștiințat cu privire la modificările de preț intervenite (dacă este cazul)
înaintea confirmării comenzii.
Sunt considerate măsuri standard,
măsurile XS, S, M cu următoarele cote:
XS: bust 83 cm, talie
62 cm, șold 88 cm
S: bust 87 cm, talie 66
cm, șold 92 cm
M: bust 91 cm, talie 70
cm, șold 96 cm
Măsurile standard sunt
disponibile doar pentru o parte dintre produsele noastre. Deoarece ne dorim ca
produsul comandat să fie în conformitate cu cerințele și preferințele voastre,
am introdus serviciul made to measure. Te rugăm să ai în vedere că toate
produsele My silk fairytale sunt realizare exclusiv la comandă, după specificațiile
prezentate de tine – model, lungime, combinații cromatice, etc – și deci ești
pe deplin responsabil de ‘imaginea’ produsului final. My silk fairytale
garantează, însă, calitatea produsului achiziționat. Totodată, serviciul de
consiliere stilistică personalizată este disponibil la solicitare în cazul
oricărei comenzi. Te rugăm să ai în vedere faptul că produsele ajustate astfel
încât să îndeplinească cât mai bine caracteristicile tale personale – ajustare
model, ajustare dimensiuni, ajustare lungime, ajustare culori, etc, nu pot fi
returnate / schimbate.
Conform OUG 130/2000 art. 10 lit. c) –
“Consumatorul nu poate denunța unilateral următoarele tipuri de contracte […]
c) contracte de furnizare a unor produse executate după specificațiile
consumatorului sau a unor produse distinct personalizate […].”
Conform OUG 34/2014 art. 16 lit
c) - "Sunt exceptate de la dreptul de retragere prevăzut la art. 9-15 în
ceea ce privește contractele la distanță și contractele în afara spațiilor
comerciale următoarele: [...] c) furnizarea de produse confecționate după
specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar
[...]."
DURATA DE EXECUȚIE
Durata
de execuție variază în funcție de momentul plasării comenzii, de produsul
comandat și de disponibilitatea materialelor necesare confecționării lui. În
general, de la 4-5 zile lucrătoare la maxim 60 zile. În limita în care acest
lucru este posibil, durata de execuție poate fi urgentată, însă doar în cazuri
excepționale și cu confirmare în prealabil. Clientului îi va fi comunicată
durata de execuție în momentul plasării comenzii.
PLATĂ ȘI LIVRARE
Plata se face la ridicarea produsului sau
primirea coletului. Prețurile afișate nu includ costurile de expediție sau alte
taxe (dacă este cazul). Acestea îi vor fi, însă, comunicate clientului în
momentul plasării comenzii. Produsele noastre pot fi ridicate personal în
București sau pot fi livrate prin curier. Firma de curierat cu care colaborăm
este Urgent Curier, iar costul expediției este de 30 lei, indiferent de
greutatea comenzii, zona de livrare, etc. În cazul în care localitatea dvs. se
află în afara ariei de acoperire a firmei de curierat, veți fi înștiințat,
urmând a stabili de comun acord modalitatea de livrare (ridicare personală de
la cea mai apropiată agenție teritorială Urgent Curier sau plata costului suplimentar solicitat de firma de curierat pentru livrarea
la domiciliu).
Clientul va fi
contactat de către firma de curierat în vederea livrării coletului. Intervalul
de livrare este, în general, 9-17, însă, din păcate, noi nu putem controla sau
impune ora la care se va face livrarea. Acest lucru va fi stabilit de către
client cu agentul desemnat pentru livrarea coletului.
SHOWROOM & ATELIER
Prototipurile expuse în showroom sunt
cu TITLU DE PREZENTARE și NU POT FI CUMPĂRATE/ ACHIZIȚIONATE de
către clienți, chiar dacă modelul/ măsura corespunde celui dorit de către
client. Toate produsele noastre se realizează exclusiv la comandă. Produsele
realizate personalizat pe măsurile și după indicațiile clientului NU POT FI
RETURNATE.
Comanda plasată se consideră confirmată și va intra în lucru după achitarea avansului aferent produsului comandat. Avansul reprezintă 50% din valoarea totală a comenzii și este garanția noastră și a clientului cu privire la buna desfășurare a acestei colaborări. În cazul în care clientul se răzgândește și dorește să anuleze comanda înainte ca produsul comandat să intre în lucru, avansul achitat îi va fi restituit. Dacă, însă, clientul se răzgândește asupra comenzii după ce produsul a fost deja confecționat, avansul NU va mai fi restituit.
După stabilirea modelului dorit (culoare, design) și luarea
măsurilor, vom stabili de comun acord cu clientul data la care se va efectua
proba. În general, fiecare dintre modelele noastre necesită o singură probă. Dacă modelul în lucru este unul mai complex, vom stabili de comun acord cu clientul o a doua probă pentru a ne asigura că rezultatul final este cel mai bun. Nu se vor face probe suplimentare și nejustificate la cererea clientului. La probă, clientul trebuie să semnaleze eventualele modificări/
nemulțumiri cu privire la produsul comandat. În cazul în care, după ridicarea
produsului, apar probleme ce țin de execuția produsului, clientul este rugat să
semnaleze acest aspect în termen de maxim 3 zile de la ridicare. Modificările
vor fi făcute gratuit. Nu se vor considera greșeli de execuție și, prin urmare,
nu vor fi reparate gratuit defecte apărute ca urmare a: nerespectării
instrucțiunilor de purtare, spălare și îngrijire; ruperea/ agățarea
materialului sau a oricărui element al produsului ca urmare a manipulării
greșite, etc.
CONDIȚII DE RETURNARE
Produsele realizate după măsuri standard
pot fi returnate în maxim 3 zile de la primirea acestora. Orice reclamație după
o perioadă mai mare de 3 zile de la recepția produselor este considerată
expirată.Produsele returnate trebuie să fie însoțite de bonul fiscal / factura
/ chitanța și etichetele originale. Produsele returnate trebuie să fie noi,
nefolosite și livrate în ambalajul original. Cutia de transport este parte a
produsului achiziționat. Ne rezervăm dreptul de a refuza și implicit de a
trimite înapoi către tine orice produs care nu îndeplinește întocmai condițiile
de returnare, este uzat fizic sau deteriorat.
Toate taxele de returnare enumerate mai jos, sunt suportate integral de tine,
cu excepția returnărilor din cauza defectelor majore de fabricație.
- taxa de expediere a coletului către noi
- dacă se dorește înlocuirea produselor – taxa de
expediere a noului colet către tine
- dacă se dorește returnarea contravalorii produselor –
taxa de expediere a banilor (plata cash) sau comisioanele bancare (plata online
sau prin OP)
- în cazul în care costul expediției produselor a fost oferit gratuit, acesta se va reține din suma restituită, în cazul unui retur
Atenție: Nu
se acceptă returnarea produselor folosite, fără etichete, documente, sau care
au ambalajul deteriorat.
Contravaloarea
produselor, cu excepția taxelor care se rețin, se va restitui: plata cash -
cash, în maxim 5 zile lucrătoare; plata online sau prin OP - în contul indicat,
în maxim 15 zile lucrătoare. Restituirea în cazul plăților online sau prin OP depinde
direct de firma parteneră, precum și de banca prin care se efectuează tranzacțiile,
deci nu ne facem responsabili pentru întârzierile intervenite.
